Observatoire du Tourisme - Provence Alpes Côte d'Azur

Ce dispositif d’enquête est complémentaire à l’enquête de conjoncture estivale et permet de couvrir la période allant du mois de septembre au mois d’avril.

L' emploi touristique en PACA

La fréquentation dans les Alpes du Sud

Les sports d’hiver dans les Alpes du Sud

La clientèle des Alpes du Sud

La réalité touristique des Alpes du Sud diffère entre l’été et l’hiver. En saison d’hiver, les observations portent sur les stations de sports d’hiver. En saison estivale, le territoire d’observation est beaucoup plus large. Il concerne l’ensemble de la zone "montagne" et notamment les vallées.

Satisfaction des clientèles

Pourquoi s'intéresser à la satisfaction de la clientèle ? - Les enjeux de fidélisation et de développement des clientèles touristiques passent par : la connaissance des attentes des clients et la mesure de la satisfaction. - C'est une des mesures de la performance de nos destinations touristiques. - Parce qu'un client satisfait est un client fidèle, parce qu'un client satisfait est un prescripteur de choix auprès de sa famille, de ses amis et auprés de son entourage professionnel ! - Parce que le bouche à oreille est le vecteur de promotion principal d'un site ou d'une destination touristique. - Parce que cela coûte moins cher de garder un client que d'en gagner un nouveau.

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