Le CRT PACA et ses partenaires (Etat, Région, Départements et CDT/ADT) renouvelent le dispositif "enquête cordon" pour l'année 2010/2011. Depuis près de 20 ans, ces enquêtes qui ont vu leurs modalités pratiques évoluées, consistaient en une interrogation d’un touriste (individu qui a séjourné au moins une nuit dans la région) sur les modes de transport (air, mer, route, mer) au départ de la région (c’est-à-dire une fois son séjour terminé).

Le dispostif pour l'année 2010/2011 prévoit un démarrage des interrogations au 1er trimestre 2010.

Cette nouvelle enquête permettra :
• d’une part mettre à jour le socle des informations qui construisent les comptes régionaux du tourisme (pérennité du dispositif)
• d’autres parts compléter, approfondir certains aspects de la fréquentation touristique.

De manière plus précise, elle premettra de répondre aux attentes suivantes :

- Mettre à jour les informations déjà obtenues dans les précédentes enquêtes sur chaque saison et sur l’année afin de produire une analyse sur l’évolution des principaux indicateurs du tourisme : en termes de profils, de pratiques, de comportements et de consommations…

- Appréhender les spécificités de la clientèle intra-régionale dans le contexte délicat de la crise économique 
Cette clientèle est étudiée depuis le dispositif 1996/97 et occupe une place prépondérante dans l’économie touristique régionale. Certainement dans le contexte actuel il est possible de faire l’hypothèse que le tourisme intra-régional continue de progresser (à relier au développement des court-séjours, du tourisme de proximité,…).
La frontière entre tourisme et loisirs est de plus en plus floue ; la plus grande mobilité des personnes dans les déplacements amène au développement de la fréquentation à la journée de certains espaces géographiques de la région
Il est fondamental dans la mise en place de cette nouvelle enquête de prendre en compte ce phénomène.

- Le développement des « courts-séjours »

- Améliorer la connaissance des clientèles étrangères en disposant d’un nombre suffisant d’interviews sur les marchés jugés comme prioritaires part le CRT (Grande Bretagne, Italie, Belgique, Allemagne, Pays-Bas)  (enquêtes sur sites, hébergement, autres…).

 

L’Observatoire du Tourisme et ses partenaires ont réalisé des enquêtes de clientèles dites « cordon » (enquête sur le comportement des clientèles touristiques, profils et dépenses).

Ces enquêtes se définissent par l’interrogation en face à face d’un touriste (individu qui a séjourné au moins une nuit dans la région) sur les modes de transport (air, mer, route, mer) au départ de la région (c’est à dire une fois son séjour terminé).

Méthodologie de l’enquête de clientèle (pdf - 57 ko)

Profil de la clientèle :
Une clientèle familiale socialement installée appartenant à des professions supérieures et âgée de 42 ans en moyenne.

Origine géographique :
Sur dix touristes, huit sont français (deux de la région PACA, deux sont franciliens, un est Rhône – Alpin), deux sont étrangers (en provenance principalement de l’Italie, de la Grande-Bretagne, de l’Allemagne et la Belgique).

Mode d’hébergement :
Si en moyenne, un touriste sur deux séjourne dans un hébergement marchand, cette proportion passe à trois sur quatre pour les étrangers. L’hôtellerie et la location meublée totalisent près du quart des séjours et nuitées.

Consommation touristique :
Avec une dépense par jour et par personne de 43 euros, les touristes injecteraient environ 9,9 Milliards d’euros dans l’économie régionale.

Clientèle touristique en PACA, résultats de l'enquête régionale 2003 (pdf - 2 811 ko)

Introduction (pdf - 510 ko)

Profil de la clientèle (pdf - 1 143 ko)

Description du séjour (pdf - 2 811 ko)

Consommation touristique (pdf - 449 ko)

Typologie des comportements (pdf - 1 000 ko)

Evolution de la clientèle de 1997 à 2003 (pdf - 415 ko)

La clientèle en hébergement marchand (pdf - 290 ko)

 

Cette enquête nous a permis d’élaborer une typologie des clientèles et de mettre en évidence le panorama des touristes dans toute leur diversité. Les axes déterminés (saison à la verticale et activité/détente à l’horizontale) opposent les groupes ainsi établis et permettent de caractériser le comportement propre à chaque groupe de touristes.

5 groupes de comportements se sont ainsi affirmés :
- les traditionnels,
- les affinitaires,
- les explorateurs urbains,
- les montagnards,
- les résidentiels



Typologies des clientèles (pdf - 894 ko)